"Servitization" es entendido como el proceso de incrementar el valor añadiendo servicios a los productos. Esto está tomando una gran importancia y cada vez más empresas se focalizan en "enriquecer" su porfolio tradicional de productos a través de los servicios que acompaña a los mismos. La existencia de herramientas, técnicas y metodologías para la servitización comienza a ser un aspecto clave para muchas organizaciones, motivado por su necesidad de incluir empresas de servicios en su cadena de valor.
Esta conferencia mostrará el estado actual de la investigación en el emergente campo de los servicios, pero no sólo enfocado sobre los desarrollos teóricos sino también prestando atención a las aplicaciones prácticas de los métodos y técnicas desarrollados. Exiten un gran número de temas sobre el que se centrará la conferencia pero a mi personalmente me resultan de gran interés los siguientes:
- Human factors of servitization
- Service Information Systems
- Migration and modernization of IT systems supporting servitized business processes and models.
- Business models and processes for the Servitization of IT companies
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Modificado Marzo de 2016:
Ya está accesible el Book of Abstract de la conferencia. Podrás encontrar nuestro trabajo en la página 71.
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