"Servitization" es entendido como el proceso de incrementar el valor añadiendo servicios a los productos. Esto está tomando una gran importancia y cada vez más empresas se focalizan en "enriquecer" su porfolio tradicional de productos a través de los servicios que acompaña a los mismos. La existencia de herramientas, técnicas y metodologías para la servitización comienza a ser un aspecto clave para muchas organizaciones, motivado por su necesidad de incluir empresas de servicios en su cadena de valor.
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Esta conferencia mostrará el estado actual de la investigación en el emergente campo de los servicios, pero no sólo enfocado sobre los desarrollos teóricos sino también prestando atención a las aplicaciones prácticas de los métodos y técnicas desarrollados. Exiten un gran número de temas sobre el que se centrará la conferencia pero a mi personalmente me resultan de gran interés los siguientes:
- Human factors of servitization
- Service Information Systems
- Migration and modernization of IT systems supporting servitized business processes and models.
- Business models and processes for the Servitization of IT companies
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Modificado Marzo de 2016:
Ya está accesible el Book of Abstract de la conferencia. Podrás encontrar nuestro trabajo en la página 71.
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